如何利用小程序做好零售行業(yè)商品工作？這可能是每個(gè)零售電子商現(xiàn)在所想的。當(dāng)然，有些人可能已經(jīng)取得了一些成就。畢竟，小程序的開(kāi)發(fā)已經(jīng)進(jìn)行了幾年了。其他人仍猶豫不決，等待觀望。他們不知道如何開(kāi)始。今天，讓我們來(lái)談?wù)劄槭裁戳闶?a href='http://www.timmysmusic.cn/app/dsAPP/' target='_blank'>電商非常需要小程序。
事實(shí)上，小程序只是騰訊的零售布局之一。重點(diǎn)是輕量級(jí)連接，但也顯示了零售業(yè)的升級(jí)。那么零售電商如何用電商小程序來(lái)進(jìn)行升級(jí)？
一、消除流量焦慮
零售的新舊之分，與零售業(yè)老板們的焦慮不無(wú)關(guān)系，而零售的升級(jí)本質(zhì)上是利用這種焦慮，并渲染成一種行業(yè)趨勢(shì)。先是線(xiàn)下門(mén)店的焦慮，害怕越來(lái)越多的消費(fèi)行為集中在線(xiàn)上，試圖將線(xiàn)上流量引到線(xiàn)下，進(jìn)而誕生了O2O模式。后來(lái)是線(xiàn)上紅利的見(jiàn)頂，電商平臺(tái)開(kāi)始思考如何將線(xiàn)下流量導(dǎo)入線(xiàn)上，成為零售新的出發(fā)點(diǎn)。乃至當(dāng)前被討論最多的線(xiàn)上線(xiàn)下融合，電商到線(xiàn)下開(kāi)設(shè)旗艦店，線(xiàn)下零售巨頭積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，但流量焦慮始終沒(méi)有改變。
問(wèn)題的本源在哪呢？一些巨頭嘗試用生態(tài)的形式打造大的流量池，繼而提高流量的轉(zhuǎn)化率，早期的玩家都將是其中的受益者，可流量的歸屬到底還是平臺(tái)的。騰訊顯然想要借小程序打破這種既定模式，通過(guò)微信為合作伙伴提供持續(xù)不斷的流量，同時(shí)品牌可以決定自己的營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏。相比于電商平臺(tái)的瞬時(shí)流量，零售門(mén)店顯然不愿意將所謂的流量補(bǔ)貼演變成某種購(gòu)物節(jié)，理想的模型應(yīng)該是薄薄的流量，細(xì)水長(zhǎng)流式的，不是波峰式的，一波接著一波，不斷創(chuàng)造話(huà)題。根據(jù)不同的來(lái)源，一層層去使用流量，成為小程序消除流量焦慮的方法論。
二、提高需求端復(fù)購(gòu)率
正如很多人對(duì)零售升級(jí)的把脈，一是充分挖掘流量洼地，二是提升需求端復(fù)購(gòu)率和供給端產(chǎn)業(yè)效率。對(duì)于第一點(diǎn)，幾乎沒(méi)有太多爭(zhēng)議。第二點(diǎn)則出現(xiàn)了先后順序的差異，大多數(shù)玩家選擇從供應(yīng)鏈入手，先重構(gòu)人貨場(chǎng)，然后逐漸撬動(dòng)需求側(cè)，主要特征就是;重資產(chǎn)”模式，先完善一個(gè)系統(tǒng)化的體系，再逐漸在實(shí)戰(zhàn)中驗(yàn)證。比如阿里以283億元入股蘇寧、以224億元入股高鑫零售、收購(gòu)大賣(mài)場(chǎng)之王大潤(rùn)發(fā)、以及入股百聯(lián)、居然之家等，目的無(wú)外乎;畢其功于一役”般加速零售升級(jí)。
騰訊的智慧零售是輕資產(chǎn)模式，為零售企業(yè)提供數(shù)字化工具，合作伙伴包括永輝、步步高、家樂(lè)福等等，甚至形成了AT瓜分商超頭部陣營(yíng)的態(tài)勢(shì)。也正是騰訊智慧零售;開(kāi)放工具”的定位，小程序在市場(chǎng)擴(kuò)張中有著更多的自主性，相比于先供應(yīng)鏈?zhǔn)降牟季?，更側(cè)重于提高需求端的復(fù)購(gòu)率。
微信作為當(dāng)下最大的To C類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，有著超過(guò)10.82億的月活，小程序在挖掘需求端的復(fù)購(gòu)率上有著天然優(yōu)勢(shì)。
三、連接顧客和到店場(chǎng)景
留下到店顧客的數(shù)據(jù)，可以說(shuō)是零售門(mén)店最直接的訴求，目前最多的連接方式以支付為主，而品牌零售商設(shè)法建立更多的通道。常見(jiàn)的方式是誘導(dǎo)用戶(hù)下載app，不惜以大額優(yōu)惠券作為補(bǔ)償，較高的用戶(hù)門(mén)檻一直是懸而未決的難題。小程序的本意就是線(xiàn)上和線(xiàn)下的高效連接，可以說(shuō)是連接顧客和門(mén)店的最優(yōu)解。不只是微信，支付寶上線(xiàn)小程序的初衷也與之相關(guān)。
微信小程序的必殺技還是社交場(chǎng)景，提供了用戶(hù)和品牌溝通對(duì)話(huà)的媒介，加上;用完即走”的設(shè)定，用戶(hù)也不會(huì)被品牌的推送、彈窗等打擾。難能可貴的是，小程序的定位是工具，品牌方對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)有著完整的自主權(quán)，不存在在數(shù)據(jù)上被平臺(tái)變相綁架的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，要打動(dòng)品牌方還需要亮眼的數(shù)據(jù)。
小程序誕生的初衷幾乎和零售升級(jí)無(wú)關(guān)，偏偏迎合了零售門(mén)店的最大痛點(diǎn)，尤為符合品牌零售的胃口。成為零售電商在發(fā)展的最大助力。
2019-11-14 17:58:20分類(lèi)：小程序開(kāi)發(fā)
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